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问题 单项选择题

若硫磺回收装置硫化氢及二氧化硫在线监测发生故障，为了不影响生产，需要在（）前面的取样点进行人工取样分析。

A、高温掺和阀后

B、一级反应器后

C、尾气分液罐前

D、二级反应器后

答案

参考答案：C

选择题

图为长江三角洲地区空间结构演化图，读图完成问题。

小题1:下列有关1985～2000年期间，长江三角洲地区空间结构变化叙述错误的是

A．大、中、小城市均发展较快

B．城市空间结构日趋复杂

C．城市由点状发展成为岛状

D．该区域与外界联系减弱小题2:推动本地区近年来空间结构变化较快的最主要原因是

A．当地优越的地形和气候条件

B．农业在国民经济中的比重不断增加

C．大量来自内地流动人口的涌入

D．地区产业结构的调整和工业化进程加快
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单项选择题

新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”“有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”

公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的（）原则。

A、互利的供应链关系

B、全面参与

C、基于事实的决策方法

D、优良的品质
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