如图所示，用力击打鸡蛋下面的硬纸片，可以发现硬纸片被击飞而鸡蛋却落在杯中，鸡蛋没有飞出是因为鸡蛋具有          ；硬纸片被击飞说明力可以改变物体的          　　  。

客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。