参考答案：

角色冲突，是指居于一定地位的个体与不相符合的期待发生冲突的情境。角色冲突主要有两种表现形式：角色内部冲突，即由角色承担者内部的矛盾引起的冲突；角色之间的冲突，是因角色承担者承担了几种角色引起的内心冲突。