劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，应根据( )工作的特定要求对信息进行必要的加工，以信息需求者的形式提供给有关职能部门和人员。

A．劳动合同管理

B．集体合同管理

C．专项协议管理

D．劳动关系管理

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

A.客户关系的生命周期管理

B.客户有关系的培育和维护

C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象