产品要素子系统主要由（）组成。
A.产品品种
B.产品质量
C.产品品牌
D.产品包装
E.产品专利
参考答案：A, B, C, D, E
美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动，这一举措属于采取（）措施来实现客户忠诚的。
A.奖励忠诚
B.提高客户满意
C.增加信任
D.提供个性服务
碱能使酚酞由红色变成无色。（）
