在处理冲突时，当你发现自己是错的，希望倾听、学习一个更好的观点、并能表现出自己的通情达理是，你可以使用（）。

A.运用竞争

B.运用合作

C.运用回避

D.运用迁就

对出纳短款，在按规定的审批手续予以报损时，可确认为银行的（）。

A.营业费用

B.其他营业支出

C.营业外支出

D.手续费支出