参考答案：

1、给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或一部分价值的；

2、自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的（视为丢失）；

3、特快专递邮件传递时间超出时限规定的。