（）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。
A.订单保存
B.订单准备
C.订单录入
D.订单支付
参考答案：A
根据GB/T 19000-2000族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的( )制定的。
A．产品标准 B．质量方针 C．质量计划 D．质量要求
某碎石桩处理地基，桩截面积为Ap，以边长为L的等边三角形布置，则置换率为( )。
A．Ap/L2
B．1.15Ap/L2
C．1.5Ap/L2
D．1.65Ap/L2
