参考答案：

当用户发现EAM系统的运行问题时，必须填写EAM问题反馈单，并附界面错误截图，提交本单位EAM管理员。各单位EAM管理员根据问题类型分别上报设备管理中心或物资供应中心EAM管理员，问题解决后及时反馈。