跨文化交际的模式符号系统包括下面哪一组（）

A.语言符号系统和非语言符号系统

B.文化系统和交际系统

C.语言系统和符号系统

D.文化系统和非语言系统

如柜台接到客户主动要求发送的信息和收报行为未上支付系统行或我行发送与某笔业务无直接联系的信息，必须使用（）报文发送信息。

A.自由格式

B.查询报文

C.查复报文

D.普通贷记报文