为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。
A.客户调研
B.客户招待
C.交易前要素
D.交易前准备
参考答案：C
队列条令的目的是什么？
某温度时，在一个2L的密闭容器中，X、Y、Z三种物质的物质的量随时间的变化曲线如图所示．根据图中数据，试填写下列空白：
（1）该反应的化学方程式为______．
（2）反应开始至2min，气体Z的平均反应速率为______mol•（L•min）-1．
