客户的抱怨可以通过（）而减少。
A.协商与解决
B.有针对性的沟通和解决
C.降低
D.免费服务
参考答案：B
资本主义社会产生几百年来，虽然不断发展，但其社会制度的性质始终是资本主义。这说明 [ ]
A．物质是运动的主体
B．一成不变的事物是存在的
C．静止是永恒的、无条件的
D．事物在变化发展过程中有存在着相对静止
131I的物理半衰期（）。
A.109.7分钟
B.14.26天
C.8.04天
D.6.02小时
E.50.55天
