客户满意度是比客户服务()的概念。
A.更狭隘
B.更确定
C.更具体
D.更广泛
参考答案:D
马克思、恩格斯第一次系统地阐述唯物主义历史观是在 [ ]
A.《德意志意识形态》
B.《资本论》
C.《 * * 党宣言》
D.《莱茵报社论》
基本医疗保险基金中的统筹基金和个人账户要
A.统一管理,合并使用
B.账目清醒,责任到人
C.集中管理,统筹使用
D.专户管理,专款专用
E.划定各自的支付范围,分别核算,不得互相挤占