《公安边防消防警卫部队院校招收士兵学员工作实施细则》规定，招生对象必须具有（）文化程度或同等学力。

A.高中毕业以上

B.中专毕业以上

C.大专毕业以上

D.大学毕业以上

下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）

A.投诉处理及时率

B.发电时长

C.业务开通及时率

D.客户满意度