客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
A.“终身价值”
B.交易价值总和
C.购买频率
D.创利性
参考答案：A
烧伤并发症中首位的是（）
A.肺部并发症
B.肾功能不全
C.应激性溃疡
D.脑水肿
对职工进行考核的程序包括（）。
A、被考核个人述职
B、考核组进行民主评议
C、被考核人填写考核登记表并由主管领导写出评语
D、考核组进行课外作业审核
E、将结果通知被考核人
