上世纪,90年代出生，目前年龄在15至24岁之间的年轻一代被称为“80后”。他们经历了市场经济、全球化、互联网进程的洗礼，消费观念、消费行为呈现出鲜明的消费特征：

追求时尚、个性——标榜“我就喜欢”，崇尚“我有我风格”、“我的地盘我作主”，喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流。

追求享受和品牌——吃要美味，穿要名牌，玩要高档，讲究排场，相互攀比。

倾向超前消费——敢于“花明天的钱，圆今天的梦”。许多人虽然经济能力不强，但敢于贷款买车、买房。针对上述消费现象，如果让你就“做理性消费者”为题，写一份建议并适当分析。8分

某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？