参考答案：

（1）充分肯定干工作的同志，保护其积极性。

（2）对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。

（3）不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样。建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。