客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A.服务成本
B.服务及时性
C.作业绩效
D.服务效率
参考答案:C
市长:在过去五年中的每一年,这个城市都削减教育经费,并且,每次学校官员都抱怨,减少教育经费可能逼迫他们减少基本服务的费用。但实际上,每次仅仅是减少了非基本服务的费用。因此,学校官员能够落实进一步的削减经费,而不会减少任何基本服务的费用。市长说这番话的前提是()。
A.该市提供学校基本服务总是和提供非基本服务一样有效
B.现在,充足的经费允许为该市的学校提供某些非基本的服务
C.该市官员几乎不夸大经费削减的潜在影响
D.几乎没有重要的城市管理者支持该市学校的昂贵的非基本服务
()制作细腻精致、线条流畅、胎质坚细、呈乳白或象牙色,以碗盘较多,胎薄而圆正。
A.越窑
B.邢窑
C.定窑