执业药师应当向患者准确解释药品说明书，体现了（）

A.救死扶伤、不辱使命

B.尊重患者，一视同仁

C.依法执业，质量第一

D.进德修业，珍视声誉

E.尊重同仁，密切协作

以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。

A、检查、监督、反馈和改善

B、提供积极的解决问题之道

C、理解客户，理解自己

D、建立服务人员培训体系

E、建立服务递送系统