客户需求，指客户提出的（）。
A.要求
B.需求
C.欲望
D.有支付能力的需求
参考答案：D
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种()。
A.设计因素
B.周围因素
C.社会因素
D.信息沟通
感受身边的物理:质量为2×103mg的物体最可能是( )
A．一只母鸡
B．一头大象
C．
D．一只蚊子
