法律要求必须具备一定形式和手续的合同是( )。

A．要式合同
B．有效合同
C．双务合同
D．诺成合同

关注IT服务管理是为了（）。

A.提升企业的形象

B.使IT高效地支撑业务的运行

C.强调IT部门的重要性

D.改进服务效率