读图，回答问题

小题1:索马里这个国家所在的大洲是（  ）

A．欧洲

B．非洲

C．亚洲

D．大洋洲小题2:图中①②③④，表示马六甲海峡的是（  ）

A．①

B．②

C．③

D．④小题3:一艘装载原油的日本油轮，这艘油轮中的原油可能来自甲、乙、丙、丁中的何地（  ）

A．甲地

B．乙地

C．丙地

D．丁地

应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇到此类情形应该怎么办？