突发事件包括：公共危机管理和（）。
A.民事管理
B.灾害管理
C.国事管理
D.家事管理
参考答案：B
持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。
用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进入后报错，可能原因为（）
A.iTV平台EPG服务器故障
B.iTV增值业务系统服务器故障
C.网络异常
D.文广VAS服务器服务问题
