问题 单项选择题 B1型题

什么是质量管理的基础()。

A.管理的系统方法

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

答案

参考答案:C

解析:ISO9001:2008标准中关于质量管理有八项基本原则,其中“领导作用”是关键,“全员参与”是基础,“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是两个基本点,四个方法包括“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策”、“互利的供方关系”渗透到标准四大过程的方方面面。

选择题
单项选择题