药品批发企业和零售连锁企业购进药品应保证药品质量，有关程序包括

A．确定供货企业的法定资格及质量信誉

B．审核所购人药品的合法性和质量可靠性

C．验证销售人员的合法资格

D．对首营品种填写“首次经营品种审批表”，并经企业质量管理机构和企业主管领导的审批

E．签订有明确质量条款的购货合同，并执行质量条款

用户期望服务人员对自己的服务复杂（繁琐）但及时。