当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。

A、表示歉意

B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策

C、表示敬意

D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答