问题
单项选择题
当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时,服务工程师应通过()消除用户疑虑,并通过服务过程使用户进一步认同产品质量,认同服务工程师的专业水平。
A、通俗化解释
B、专业化解释
C、耐心解释
答案
参考答案:B
当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时,服务工程师应通过()消除用户疑虑,并通过服务过程使用户进一步认同产品质量,认同服务工程师的专业水平。
A、通俗化解释
B、专业化解释
C、耐心解释
参考答案:B