为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，按收费标准收费并向顾客开具（）。
A、增值税发票
B、正式发票
C、收据
参考答案：B
服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。
有关化脓性关节炎与关节结核的鉴别，下列哪项无价值（）
A.是否有高热等急性全身表现
B.局部是否有红肿、疼痛、皮温明显增高
C.血和关节液的白细胞总数和中性粒细胞增多的程度
D.浮髌试验阳性
E.关节液是否培养出革兰阳性球菌
