参考答案：

1）免费出站票在以下情况发放：

乘客出闸时扇门被误用、付费区乘客办理非即时办理无效票、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站。

2）付费出站票在以下情况发放：

付费区内乘客遗失车票（无票乘车）无法出闸时，付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时。