服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）
A、信息管理系统
B、综合业务管理系统
C、呼叫中心管理系统
参考答案：A
使用万用表时，测量的种类一定要选择准确，如果误用电流或电阻挡去测电压，就有可能损坏表头，甚至造成测量线路( )。
A．短路
B．断路
C．开路
D．接地
爱情片、黑帮片、战争片是按（）划分的类型电影种类。
A.题材
B.形式
C.影调
D.场所
