以下情况中，哪一项不必使用纸票？（）

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时

B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。

C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。

D.行调下令列车越站

销售部客户管理职责有哪些（）

A.客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施

B.制定合理的绩效激励与考评制度

C.协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度

D.各业务关键绩效指标（KPI）