对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
A、服务过程规范
B、服务提供规范
C、服务控制规范
参考答案：A
读图，完成下列要求。（9分）
⑴区域A和B大致以_______________为分界线，这条分界线与我国1月平均气温 ℃等温线及年降水量_______毫米等降水量线大体一致。
⑵区域①的主要山脉有大兴安岭和 __，区域②的主要山脉有 。林业集中分布在① 林区和②______林区，以及④__ __林区，而种植业主要分布在东部半湿润和湿润的_________地区。
痫证的发病以下列哪项最重要：
A．脏腑失调
B．气机逆乱
C．气滞血瘀
D．痰邪作祟
E．风阳内动
