对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求()。
A、服务过程规范
B、服务提供规范
C、服务控制规范
参考答案:A
为克服现场监理工作的盲目性,做到有章可循,( )必须建立健全现场监理组的工作规章制度和各专业的职责。
A.监理企业
B.建设单位
C.咨询单位
D.施工企业