交换机用户数据包括以下项目：（）。
A.用户新业务功能
B.用户长途直拨权限
C.交换机中继线路容量
D.交换机中继线状态
参考答案：A, B
银行市场环境分析包括宏观环境分析、微观环境分析、资源分析及实力分析，其中实力分析不包括( )。
A．竞争对手的实力与策略
B．特殊政策
C．市场地位
D．高层管理能力
根据艾宾浩斯的遗忘曲线，识记后要______复习。
