服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
A、服务方式
B、服务质量
C、服务承诺
参考答案：A
物体每秒振动的次数叫做______．人的听觉频率的范围是______ Hz-20000Hz，把低于______ Hz的声音叫次声波，把高于20000Hz的声音叫______声波．
针对我国水资源地区分布不平衡的状况，主要采取的水利工程措施是 [ ]
A．节约用水
B．兴修水库
C．兴建跨流域的调水工程
D．防治水污染
