问题
单项选择题
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
A、服务方式
B、服务质量
C、服务承诺
答案
参考答案：A
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
A、服务方式
B、服务质量
C、服务承诺
参考答案：A
下表为某校初中学生调查统计的“与父母沟通情况”部分数据。据此回答下面题目。
小题1:表中内容反映了有些同学
| 调查内容 | 所占比例（%） | |
| 男 | 女 | |
| 不太喜欢与父母沟通 | 64 | 42.3 |
| 与父母沟通有障碍 | 48.7 | 37.2 |
| 主动与父母沟通 | 45.2 | 49 |
A．不会或不愿与父母沟通 B．大都不会被父母所爱
C．大都不喜欢自己的父母 D．大都同父母闹过矛盾
小题2: 要解决这一问题，同学们必须做到
①理解父母的用心 ②一切听从父母的意见
③及时沟通，有话好好说 ④敞开心扉，走出闭锁心理
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④