问题 单项选择题

()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

A、服务控制规范顾客

B、服务过程规范

C、服务提供规范

答案

参考答案:C

多项选择题
单项选择题 A1型题