问题 单项选择题 A1/A2型题

反社会型人格的特点包括()。

A.重视他人的感受

B.与人建立关系存在特别的困难

C.可以从惩罚中汲取教训

D.不负责任,漠视规章制度

E.忍耐力水平高

答案

参考答案:D

解析:反社会型人格的特点包括:漠视他人的感受,不负责任,漠视规章制度,不能够较长时间地维持同别人的关系,但在与人建立关系方面没有特别的困难,忍耐力水平低下,容易因受挫折而产生攻击或暴力行为,缺乏自责或懊悔,不能从经验,尤其是惩罚中吸取教训,有指责他人或经常对其反社会行为作合理化解释的倾向。正确答案为D。

选择题
问答题

HS电子是一家外商投资股份公司,主要生产2-28层贯孔印刷线路板,是全球较大的生产厂商之一。PCB产业的特性是生产期较长、品种繁多,因此在发展的过程中,HS电子非常重视信息化建设,先后上了ERP、EC(电子商务)等系统。在ERP中,该公司采用“按单定制”方式安排生产,即根据客户对产品的要求定制加工产品,并依据“根据顾客需要,按时完成订单”的目标制定生产作业计划。HS公司的EC系统还没有与ERP系统链接,只是将EC系统得到的客户订单和预测数据,直接由销售部门与物控部门沟通,跳过了作为产销协调的生产管理部门,造成了流程的紊乱和库存的增多。同时,HS即使有很多的库存,也经常会发生由于备料与客户需求不同的断料的情况。另外,HS目前的备货周期基本上是8周的时间,高于同行平均水平。HS公司的ERP系统对供应商信息的管理也存在问题。该公司的供货商有上百家,主要分布在国外,供应商无法知道自己在HS的库存有多少,具体物料的数量有多少、什么时候需要补给等问题都不透明,协同也非常困难。供应商为应付HS公司的需求,就在HS公司的仓库中多备货。当HS公司生产计划变更后,公司的物料控制部门也抱怨由于信息沟通不畅,供应商无法及时补充库存,因此,经常会发生缺货,使得生产计划无法按时完成,销售部门无法按时交货。上述状况如果不改变,成本增加、客户积怨带来的损失将很难计算。经过一段时间的接触,HS电子选用了MK公司的SRM新管理系统开始实施。 MK的解决方案是:(1)实现客户链接。将销售端整理的资料放到SRM系统上,这样生产管理和物控部门都可以看到相关信息。同样,生产管理的处理意见也会发布在系统上,销售和物控就可以及时看到并对工作做出调整。(2)改善流程、整合信息资源。SRM系统与EC系统对接,销售部门将EC系统得到的客户订单和预测数据报给生产管理部门,生产管理部门确定生产的品种和数量,物控部门可以通过SRM系统共享这些信息,并按生产部门的要求准备物料。(3)把供应商需要知道的相关信息放到网上并且及时更改。HS公司的供应商可以根据SRM系统提供的需求信息进行备货,进而缩短了供应商的备货时间,拉近了与供应商的距离。依据案例回答下列问题:

客户链接的优点是什么?需要什么前提?