（）不属于封闭式问题。

A.你和你男朋友相处得好吗

B.你现在的心情是不是很沮丧

C.你能谈谈你和你爸爸的关系吗

D.你妈妈是不是不愿意你和你男朋友相处

（）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

A.市场人口

B.经济环境

C.社会环境

D.文化环境