下列行为中，属于公民民主监督的有[ ]

A．通过“政风行风热线”，反映政府部门的办事效率问题

B．参加“网上调查”，为本市“文明城市建设”建言献策

C．通过“办事服务”，反映小区停车位紧张，向有关部门求助

D．通过“市长信箱”，发表对天然气价格调整方案的反对意见

行政处罚决定程序中的一般程序下列基本步骤：立案、调查取证、提出行政处罚意见、说明理由和告之权利、当事人陈述和申辩、听证、作出处罚决定并制作处罚决定书、送达。