物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。

A．组织架构与人员的配置
B．费用测算与成本控制
C．管理方式、运作程序及管理措施
D．管理制度的制定

在自然保护区不得建设任何生产设施的地带是（）。

A.全部

B.核心区

C.缓冲区

D.实验区