工作分析人员通过对工作的具体观察掌握工作要求的第一手资料的工作分析方法是()。

A.资料分析法

B.工作实践法

C.工作日志法

D.面谈法

正确使用职业用语的是（）

A．“不知道”

B．“不合适，可以退货”

C．“不买，别问”

D．“不是告诉你了吗”