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问题 多项选择题

接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）

A.递名片

B.用一两句话介绍自己和公司

C.展示销售资料和工具

D.陪着顾客

答案

参考答案：A, B, C, D

解答题

已知盘中有编号为A,B,C,D的4个红球,4个黄球,4个白球(共 12个球)现从中摸出4个球(除编号与颜色外球没有区别) （12分）

（1）求掐好包含字母A, B,C,D的概率;

（2）设摸出的4个球中出现的颜色种数为随机变量X.求X的分布列和期望E(X).
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单项选择题

计算机软件主要分为

A．用户软件和系统软件

B．用户软件和应用软件

C．系统软件和应用软件

D．系统软件和教学软件
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