参考答案：C

解析：来访者攻击性强，故较难接受其他人的看法。与这种人接触时，应采用开放式的问题来了解来访者的内心想法，从他的角度出发来与其进行沟通，而“是不是”之类的封闭式询问方式则应避免使用。