（）被称为“科学管理之父”，提出操作作业标准化原理，突破了传统落后的经验管理。

A、泰罗

B、法约尔

C、埃顿•梅奥

D、马斯洛

对于全面质量管理的含义描述正确的是（）。

A.强烈地关注患者

B.持续不断地评估

C.改进组织中每项工作的质量

D.长久的度量

E.向顾客授权