风险管理咨询公司是在( )出现的。

A．二次世界大战后

B．20世纪60年代

C．20世纪70年代

D．20世纪80年代

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。