在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。

A、服务接触

B、顾客接触

C、顾客服务

D、接触服务

在闭合回路中，电路中的电流与电源的电动势成正比，与电路中的负载电阻及电源内阻之和成（）。

A.正比

B.反比

C.不变

D.不确