服务人员在与客户沟通过程中,语速应适中,每分钟应保持120个字左右。
参考答案:对
直线职能制组织结构的缺点是( )。
A.容易引起多头领导,指令不一
B.不易发挥专业管理职能作用
C.降低了管理工作效率
D.各专业分工的职能部门之间的横向联系较差