在实施六西格玛的过程中,发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法,正确的描述是()
A.水平对比
B.平衡计分卡
C.顾客调查
D.力场分析
参考答案:A, B, C
大海的潮涨潮落与()有关。
A.气温
B.地球与太阳及月亮之间的距离
C.地球板块移动
D.风暴
满意度调查为什么建议选择独立的部门执行?()
A、客户要求
B、工作专业性较低
C、运维部门没有时间
D、保证调查的公正性