训师在创建学习型组织的过程中应该具备的职能包括（）。

A.培训师应该是创建学习型组织工作的设计者 

B.培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者 

C.培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者 

D.培训师应该是创建学习型组织工作的观望者 

E.培训师应该是创建学习型组织工作的描绘者

经上门催收后，持卡人仍未还款的，发卡行要采取（）措施。

A、电话催收

B、信函催收

C、司法催收

D、委外催收