客户凭积分兑换业务,其中彩铃和手机邮箱业务以个月为最小单位开始起兑,最长不超过()。
A.1个月,一年
B.2个月,一年
C.3个月,一年
D.5个月,一年
参考答案:C
一种文化接受或吸收另一种文化的某些文化元素或文化丛,融入本文化的过程是()
A.文化采借
B.文化传播
C.文化交流
D.文化冲突
客户投诉的受理范围()。
A.服务人员的服务态度
B.服务质量
C.服务响应
D.服务承诺