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问题 多项选择题

用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A.询问问用户是否选择线路2

B.询问用户别人拨打时听什么语音提示

C.建议用户开关机试

D.建议用户换机换卡试

答案

参考答案：B, C, D

问答题

打开考生文件夹下的Word文档WORD1.doc，其内容如下： 【WORD1.doc文档开始】 最低生活保障标准再次调高 本报讯 经北京市政府批准，本市城市居民最低生活保障标准再次调整，由家庭月人均收入280元增加到285元。新标准的执行的执行起始日期定为今午7月1日。 据了解，1996年7月1日本市开始建立城市居民最低生活保障制度时，最低生活保障标准为家庭月人均收入170元，到目前为止已经调整过6次，累计投入救助资金近3.9亿元。 又讯 本市将对最低工资标准、下岗职工基本生活费标准进行调整，最低工资标准从每月412元调整到435元，下岗职工的基本生活费从每人每月296元调整到305元。最低工资标准从每小时不低于2.46元人民币，提高到每小时不低于2.6元人民币。该通知从2001年7月1日起执行。 【WORD1.doc文档结束】 按要求对文档进行编辑、排版和保存。 (1)将文中所有“最低生活保障标准”替换为“低保标准”；将标题段(“低保标准再次调高”)设置为三号楷体GB2312、居中、字符间距加宽3磅、并添加蓝色阴影边框。 (2)将正文各段文字(“本报讯……从2001年7月1日起执行。”)设置为五号宋体；首行缩进2字符、段前间距0.5行；正文中“本报讯”和“又讯”二词设置为五号黑体。 (3)将正文第三段(“又讯……从2001年7月1日起执行。”)分为等宽的两栏、栏间距为1字符、栏间加分隔线：以原文件名保存文档。 2．打开考生文件夹下的Word文档WORD2.doc，其内容如下： 【WORD2.doc文档开始】 本周手机价格一览表 厂家 手机型号价格(元) 摩托罗拉 P7689 558 摩托罗拉 T2988 758 摩托罗拉 V998+ 1418 诺基亚N5110 338 诺基亚N3310 658 诺基亚N8250 1928 西门子S1118 499 西门子S3618 1799 【WORD2.doc文档结束】 按要求完成下列操作并原名保存。 (1)将文中后9行文字转换为一个9行3列的表格；设置表格居中、表格列宽为3cm、行高0.5cm。 (2)合并表格第1列第2～4行单元格、第5～7行单元格、第8～9行中元格；将合并后单元格中重复的厂家名称删除、只保留一个；将表格中第1行和第1列的所有单元格中的内容中部居中，其余各行各列单元格内容中部右对齐：表格所有框线设置为红色1磅单实线；以原文件名保存文档。
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单项选择题

患者，女，30岁。心悸，气促2个月，咯粉红色泡沫痰。查体：面颊暗红，口唇紫绀，双肺底闻及湿啰音，心尖区可闻及舒张期隆隆样杂音，下肢浮肿。其诊断是

A．肺源性心脏病
B．冠心病
C．二尖瓣狭窄，心功能不全
D．高血压心脏病
E．心包积液
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